设备更换
换新设备后第一次登录
安装客户端后使用原手机号验证登录，必要时补充身份校验，登录完成后查看设备列表确认状态。
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3步完成登录
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4类客户端版本
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6项账号安全设置
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7×24小时在线支持
功能与下载
从下载到登录，常用功能排好顺序
把安装、注册、登录、安全与更新拆成五件事，遇到问题按对应条目查阅，减少来回找入口的时间。
平台数据
入口清楚，流程固定，问题可查
0个栏目
平台概览 / 功能与下载 / 登录与安全 / 资讯动态
0条
登录与账号常见问题
0类
登录验证方式
0处
统一登录入口
使用场景
换设备、换号码、多人共用的处理方式
几种经常遇到的情况，先看场景说明，再按对应步骤操作。
公共设备
公用终端上的账号切换
使用完成后主动退出登录，清除本地缓存，避免账号在下一位使用者手中保持在线。
号码变更
更换手机号后的换绑
在原号码仍可接收验证码时完成换绑；原号码已停用的，需要通过身份验证流程重新绑定。
安全核对
定期核对账号安全项
检查登录设备、验证方式与提醒设置，发现不认识的登录记录时及时修改密码并退出其他设备。
分步说明
下载、登录、安全，三步各自看什么
下载与安装
按设备选择对应客户端
不同设备的安装方式并不相同，先确认系统版本，再选择安装包，可以避免安装失败和重复下载。
- 安卓设备确认系统版本后下载对应安装包
- iOS 设备通过系统内置的应用商店方式安装
- 平板与桌面端界面布局不同，登录入口保持一致
登录与验证
验证码与密码两种登录方式
两种方式都能进入同一个账号，验证码登录更适合临时更换设备，密码登录更适合固定终端。
- 手机号加短信验证码登录，适合常用设备切换
- 账号加密码登录，建议在个人设备上使用
- 验证失败时先核对号码与输入法状态再重试
账号安全
把登录状态掌握在自己手里
登录之后的状态同样需要关注，设备列表、提醒设置与密码修改是三项日常检查内容。
- 查看登录设备列表，退出不再使用的终端
- 开启异常登录提醒，及时获知陌生登录
- 定期修改密码，不与其它平台共用同一密码
常见问题
登录前后容易遇到的六个问题
如果下面的说明没有覆盖你的情况，可以在页面底部的表单里把问题描述清楚，我们会按顺序处理。
页面顶部导航右侧的「进入登录」按钮指向登录与安全栏目，里面有登录步骤、验证方式说明以及常见失败的排查顺序。手机端可以在顶部菜单里找到同样的入口。
先确认手机号输入无误且信号正常，再检查短信是否被拦截规则归入垃圾箱。短时间内重复发送会触发频次限制，建议等待倒计时结束后再获取一次，若多次仍未收到，可改用密码方式登录。
在登录页选择找回密码，通过绑定手机号接收验证码完成身份确认，然后设置新密码。新密码建议与其它平台区分，长度和字符组合符合页面提示的规则，设置完成后用新密码重新登录一次确认生效。
这是设备变化触发的安全校验。按页面提示补充身份验证信息，通过后即可在新设备上正常登录。完成后建议进入安全设置查看登录设备列表，把已经不再使用的旧设备退出。
登录后进入账号安全页面，设备列表会显示登录时间与设备类型。发现不熟悉的记录，先修改密码，再逐条退出其它设备，之后留意是否有新的异常提醒。
多数情况下登录状态会保留，如果更新后提示需要重新验证，按页面指引输入手机号与验证码即可。升级前可以先看资讯动态里的版本说明，了解本次变化，避免操作过程中被打断。
问题反馈
把遇到的问题写清楚，处理会更快
描述时带上设备类型、客户端版本和出现问题的步骤，可以帮助我们更快定位原因。